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事故補償制度

万一の事故に備えた補償制度

クリーニング 事故原因には

• クリーニング方法に過失がある場合
• アパレルメーカー側に過失がある場合
• お客さまの着用時に過失がある場合

の三つに大別することができます。

クリーニング事故補償制度が適用されるのは(1)のクリーニング方法に過失があるとみなされた場合に限ります。なお、クリーニング事故原因の決定は繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。

補償額の範囲

■ 購入後

• 1年未満の場合　購入価格の40％程度
• 2年未満の場合　購入価格の30％程度
• 3年未満の場合　購入価格の20％程度
• 4年未満の場合　購入価格の15％程度
• 8年未満の場合　購入価格の10％程度
• 8年以上の場合　購入価格の5％程度

賠償額については保険会社の査定価格、または当該商品のクリーニング委託時における時価（古着としての市場価格）を越えることはありません。また査定価格または時価（古着としての市場価格）にはビンテージ古着などの無形的価値は認められません。

■ 条件

• 補償対象商品は、一般衣類・革製品・バッグ・布団・絨毯・その他、当社のクリーニング処理商品すべてに適用されます。
• お客さまの着用・使用時に原因があると判断された事故については事故補償制度の対象になりません。また商品の製造時の瑕疵によるものと判断された場合も補償の対象となりません。
• 当該商品お届け後、2週間以内に判明したものとします。2週間経過したもの、またはクリーニング後、着用、使用されたものは瑕疵部分も含めて事故補償制度の対象外となりますのであらかじめご注意ください。
• クリーニング後、お客様のお引き取りが無い場合、移転による住所不明でお品物をお届け出来ない場合など、1年間の保管の後廃棄処分に致しますので、事故補償制度の対象外となります。
• 当社マーキングタグが当該商品の本体に付いていることを前提とします。万一、当社マーキングタグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り事故補償制度が適用されます。
• 宅配業者による配送途中における破損、事故については、宅配業者の規定によります。
• 製品メーカーの事業所の所在地が不明、もしくは外国にある場合は、求償・調査を求めることが出来ないので、補償額の1部がカットされます。
• ライナー（インナー）、ベルト、フード、ファー、飾りなどの付属品の紛失・瑕疵による補償額は、上記の「補償額の範囲」の20％を上限とします。またスーツ上下、アンサンブル衣類などの片方の紛失は、上記の「補償額の範囲」の50％を上限とします。「補償額の範囲」の％は調査の上決定します。
• 【購入価格】
  
  購入先またはメーカーの領収書、レシート等を必要とします。それらが、紛失、廃棄処分をされている場合は調査の上決定します。（時価を越えての補償には応じられませんのでご注意ください。）
  
  海外で購入された場合は、現地価格を購入金額とします。
  
  【購入日】
  
  購入先またはメーカーの領収書、レシート等が紛失、廃棄処分をされている場合は、製造年月日を目安とします。
  
  染色の劣化、ポリウレタンなどの素材の劣化が起こると考えられるお品物、中古品購入の場合は、製造年月日を目安とします。
• 紛失における補償は、お品物の不明が判明してから、調査期間（約3か月）の猶予をもって実施するものとします。
• 損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。但し、当社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
• アパレルメーカーの製造上または洗濯取扱絵表示等によってクリーニング事故が発生したと判断される場合、アパレルメーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用者に代って事故補償交渉を当社が行うことができます。
• 皮、ファー、羽付き衣類、その他バッグ、靴、着物、ドレス、一般衣類など、染色が弱い素材の色抜け・色落ち、また染色が弱い素材から、同じ衣類（バッグ・靴なども含む）の布地（素材）に移染した場合、修正に努力致しますが、十分修正出来ない時はその責任を負いません。
• プリーツスカートなどの折り目が取れた場合、ファー、皮革、ニット、ウール、シルク、コットンなどの縮んだ、又は堅くなった場合、目よれが発生した場合、ほつれが広がった場合など、修正に努力致しますが、十分修正出来ない時はその責任を負いません。
• 着物・衣類・バッグ皮革製品で、金、錦糸、塗りのある絵模様はスレ、はがれが起きることがあります。修正に努力致しますが、十分修正出来ない時はその責任を負いません。
• ポリウレタン繊維（合成皮革など）は耐用年数が1～2年、2～3回のドライクリーニング処理で表面がはがれてきます。またストレッチ製品もまた耐用年数が短く劣化してきます。以上のような製品は補償の対象となりません。
• 芯地と表地が接着剤で貼り合わせている商品、ボンディング加工商品、また防水の為接着剤で縫い目を貼り合わせたコート、1部接着剤を使用した商品は、接着剤が劣化して、接着剤が表面に浮き出て固まったり、まだらに剥がれたり、生地が浮いてきたりします。以上のような製品は補償の対象となりません。
• ボタン、スパンコール、付属品などの欠落、劣化、破損について、洗濯絵表示に基づいてクリーニング処理した場合、その責任を負いません。
• クリーニング委託時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染・色抜け・色落ち、伸縮、その他）について、お客様ご了解済みであると判断させていただきます。
• 下記のご注文時のご了解事項、及び着物、ウエディングドレス、バッグ、絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）のご了解事項に記載の各項目については、お客様了解済みとしてクリーニング致します。これらは補償の対象にはなりません。ご了解事項を熟読の上、ご注文頂くようお願いいたします。
• 風合い、質感、色合いその他個人の感覚に基づく苦情については、補償の対象となりません。
• 高価なお品物（30万円以上）は、お申し出ください。お申し出のない高額商品の事故補償には応じられません。
• 宅配便搬送途中での事故については、各運送会社の事故補償規定（30万円まで）によります。
• クリーニング委託品に関してお客様及びメーカーとの係争が生じた場合、その裁判管轄は当社所在地の地方裁判所又は簡易裁判所といたします。