メールが届かない場合（弊社からの連絡がない）
お客様に安心してご利用いただけるよう、複数回お客様にご連絡を差し上げております。
- 注文確認
- 集荷案内
- 料金案内
- 発送案内
※メールでのご連絡の場合、翌営業日には集荷案内をお送りしております。
案内メールが届かない、考えられる原因
１．ドメイン指定によりメールの制限が行われている（受信拒否）
端末やプロバイダ、メールソフトなどから弊社のメールが届くようにあらかじめ設定願います。
docomoをお使いのお客様
「受信/拒否設定」より、「受信設定」→「atdea.co.jp」をご登録ください。
２．登録されたメールアドレスが間違っている
存在しないメールアドレスにメール送信した場合、メール不通として弊社に案内が届きます。その場合、お電話にて改めてご連絡いたします。
３．弊社の休業日により、メールが送信されていない
土日祝・お盆・年末年始など、休業日には基本的にメール送信しておりません。
営業日に随時案内をお送りしております。
４．迷惑メールのフォルダに振り分けられている
自動的に「迷惑メール」のフォルダに振り分けられる場合もあります。
注文後1週間経ってもメール連絡が無い場合、「迷惑メール」のフォルダもご確認願います。
可能であれば「*@atdea.co.jp」から届くメールをフィルタ設定ください。 ※Gmailの場合
１.右上の歯車マークより【設定】を選択
２.【フィルタ】を選択し、下にある【新しいフィルタを作成】をクリック
３.Fromのところに「*@atdea.co.jp」を指定し、右下の【この検索条件でフィルタを作成】をクリック
４.操作の選択で「迷惑メールにしない」にチェックを入れ【フィルタを作成】をクリック
