ご注文の流れ
1.ご注文お申し込み
いずれかの方法でご注文ください。
■集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷の手配はクリーニングのデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。
- 集荷キット希望無し：翌日（16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降）
- 集荷キット希望あり：６営業日以降でご指定下さい。
集荷時間帯 ※荷物や道路状況により、前後することがあります。
午前中（8時～12時）その後2時間区切り（例：14時～16時）
■梱包について 【お客様発送時】
ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
梱包はしっかりと封をしてください。
■集荷キット
2.集荷にお伺い
3.検品・料金のお知らせ、お支払い
工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品（サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等）をいたします。
お客様へ検品結果をご案内いたします。
お品物の到着状況が気になる場合は、伝票番号よりご確認ください。
■銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。
■クリーニング料金はHP記載の料金表に準じます。
お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
■お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。
「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。
【関連ページ】
>お支払い方法
4.1点1点クリーニング
5.保管・お届け
佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。
（保管をご利用の場合は前払いとなります。）
■発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
■ 保管料金 ※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。
■ 絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）：最大6ヶ月、有料
【お品物お届け時】
絨毯 強化梱包 当社の包装にてお届けいたします。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
重くてかさばるカーペットは、クリーニング後「強化梱包」をいたします。
その場合は、追加料金 880円～1,760円（中国段通など重たいもの）かかりますのであらかじめご了承いただけますようお願い致します。
メールアドレスについて
迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って２週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。
ご注文用紙について
ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください。
見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用できます。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。
※「Internet Explorer ではこのページは表示できません」などセキュリティの設定で開けない場合
右クリック→ 「対象をファイルに保存(A)」にて「order_○○.pdf」を保存（保存場所をご確認ください）
保存したpdfファイルを開いてください。
※（保存した）pdfファイルが開けない場合
PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。
納期について
■絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）：
- 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
- お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
- 特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
送り先について
- 集荷手配を利用しない場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。
- お品物には「ご注文用紙」または同様のメモ（B5以上の紙）を必ず同梱して下さい。
- 直接お品物を送られる場合は送料元払いにてお願いしております。
送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求いたします。
※絨毯・カーペット類・その他の大型商品（三辺合計160センチ以上）は送料無料対象外です。
〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場（京葉クリーンライフ）
TEL：043-287-6981
お客様都合によるキャンセルについて
- キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
- お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただいております。
お品物のご返送時、当社送料表に基づき、代引き（代金引換）にて往復送料＋代引手数料330円（税込み）をご請求させていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。
