注文したのにメールが来てない？！そんなときの対処法

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ご注文していただくと、クリーニングのデアから「注文がありました。」というタイトルの自動配信メールを送ります。
もし、「注文がありました。」のメールを確認できない場合、迷惑メール・フィルタの設定で、受信できていなかったり、迷惑メールフォルダへ振り分けられた可能性があります。

メールが確認できないお客さまには、宅配クリーニングのデアからのメールを受信するように「ドメイン指定受信の設定」をお願いしております。
宅配クリーニングのデアのドメインは、「atdea.co.jp」です。

お見積りや、ご了解事項などは、口頭でお伝えするよりも、メールで確認された方が詳細がわかりやすかったり、やりとりがスムーズに進む場合があります。
また、お支払い方法でクレジットカード払いを選択されたお客さまには、お見積り内容とカード決済用URLをメールに添付して送信しております。
ぜひメールの受信ができますよう設定変更のご協力お願いいたします。

※申し訳ありませんが、ショートメール（SMS）での対応はしておりません。
※機種およびキャリアの仕様変更等により、下記に紹介する設定と異なる場合があります。
設定がうまくいかない場合は、各キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）サイトをご確認ください。

Gmailのドメイン指定受信設定方法

Gmailにログインします。
上部の検索ボックスで▼をクリックします。
検索ウィンドウの下部にある「フィルタを作成」をクリックします。
フィルタの動作を選択します。
フィルタの条件でFrom「@atdea.co.jp」を入力し、「フィルタ作成」ボタンをクリックします。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、「フィルタを作成」をクリックします。

※Gmailサイト：https://support.google.com/mail/answer/6579?hl=ja

DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

spモードメールアプリ起動します。
「受信リスト設定」を選択します。
「設定を利用する」を選択します。
「登録メールアドレス・ドメイン」「+さらに追加する」を選択します。
表示した入力欄に「atdea.co.jp」を入力します。
「確認する」を選択します。
設定内容をご確認のうえ、「設定を確定する」を選択します。

※DoCoMoサイト：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

iPhone(DoCoMo)のドメイン指定受信設定方法

ブラウザ（safari）を起動し、画面下「ブックマーク」アイコンを押します。
「ドコモお客様サポート」を選択します。
「メール・パスワードの設定」よく使われるメニューの「メール設定」を選択します。
「spモードパスワード」を入力し「spモードパスワード確認」を選択します。
迷惑メール対策の「指定受信/拒否設定」を選択します。
指定受信/拒否設定で「設定を利用する」を選択し「次へ」を選択します。
「受信するメールの設定」を選択します。
受信するメールの登録で「+さらに追加する」を選択します。
登録するメールの登録で「atdea.co.jp」を入力し、「確認する」を選択します。
設定内容を確認し、「設定を確定する」を押せば、設定完了です。

※DoCoMoサイト：https://cas.nttdocomo.co.jp/flcache_data/binary/pdf/ios/support/startup_guide/09_ios_meiwaku_mail.pdf

DoCoMoモバイルのドメイン指定受信設定方法

携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
メニューの中から「i-Menu」を選択します。
メニューの中から「■メール設定」を選択します。
メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択します。
「認証」画面にて「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
「▼指定受信/拒否設定」の「設定を利用する」を選択して「次へ」を選択します。
「受信するメールの設定」「▼受信するメールの登録」の「受信メール設定」を選択します。
「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「atdea.co.jp」と入力して「登録」を選択します。

※DoCoMoサイト：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/imode/domain/index.html

auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法

「迷惑フィルター」設定画面にアクセスします。
「受信リスト」の設定をします。
「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択します。
「受信リスト設定」で、入力欄に「atdea.co.jp」と入力して「必ず受信」にチェックをいれます。
画面下の「受信リストの有効・無効」が「有効」になっていることを確認し、「変更する」を選択します。
「OK」を選択します。
設定完了です。

※auサイト：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法

※WiFiネットワークをオフ（「設定」→「Wi-Fi」→「オフ」）にしてから設定を行なってください。

ブラウザ（safari）を起動し、画面下「ブックマーク」アイコンを押します。
「auサポート」を選択します。
ページ中ほどにある「iPhone設定ガイド」を選択します。
ページ中ほどにある「メール設定を変更・確認したい」を選択します。
「メール設定画面へ」を選択します。※au　IDでのログインが必要です。
「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」ボタンを押します。
「迷惑メールフィルターの設定確認へ」ボタンを押します。
ご契約時にお決めいただいた4桁の暗証番号を入力し、「送信」をクリックします。
「EZ番号通知確認」が表示されます。内容をご確認のうえ「同意する」をタップします。
迷惑メールフィルタートップが表示されます。
「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップします。
「atdea.co.jp」を入力し、「必ず受信」にチェックをいれ、「後方一致」をクリックします。
ページ下部の「変更する」をクリックする。
設定確認画面が表示されますので確認後「OK」を押せば、設定完了です。

※auサイト：https://www.au.com/support/faq/view.k13121323725/

auのドメイン指定受信設定方法

携帯電話の「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセスします。
（アクセスの仕方）
「トップメニュー・検索」-「My au」-「ケータイに、あんしんを。」-「迷惑メールにお困りの方はこちら」-「迷惑メールフィルター設定へ」-「迷惑メールフィルターの設定・確認へ」-「暗証番号入力」-「送信」
「詳細設定」「受信リストに登録する」を選択します。
「全て有効」を選択します。
入力欄に「atdea.co.jp」と入力して、「ドメ」と書いてある部分を選択します。
「登録」を選択します。
「よろしいですか？」と聞かれるので「登録」を選択します。
設定完了です。

※auサイト：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/